全新评价器供货商

为了改善自身的服务质量、树立良好的社会形象，有些单位制定了详细的规章制度，有些单位还成立了相应的机构或部门，以对相关服务人员的工作、工作效率等等进行监督和检查，但这也不能彻底解决问题。在这种背景下，灵科客户评价系统应运而生。灵科客户评价系统完全是由客户自主进行评价，系统自动统计分析，从而有效地监督和提升服务人员的服务质量。
提升服务质量 ，这家社区添置评价器，服务好不好您说了算！
去银行办业务，结束时会有语音提示“请您对本次服务进行评价”。如今，这样的评价也悄悄出现在了田村路社区卫生服务中心。为进一步改善窗口服务质量，提升工作效率，近日，中心收费、房等服务窗口分别安装了满意度评价器，让患者对服务进行评价。
每位来窗口的患者可当场对窗口服务人员的服务质量、工作效率和服务做出评价。评价器上面有工作人员姓名和工号，下面则设置了4个按钮，分别是“非常满意”“满意”、“一般”和“不满意”，提示患者时对服务进行评价。所有评价结果会直接传送至中心评价管理系统终端，对窗口的服务情况作出统计分析，而评价结果将与工作人员的工作考核直接挂钩，实现了患者对中心窗口服务人员服务质量的**实时监督。将督促窗口部门不断改善服务，提升服务质量，使患者享受到更加周到、细致的贴心服务。
中心表示，评价器管理机制的实施,既有效提高了服务质量和工作效率, 又畅通了服务评价渠道，方便百姓监督，对提高中心整体服务起到了推动的作用。

满意度评价器功能特点
1.满意度评价器接受顾客综合评价和意见性评价，评分等级分为非常满意、满意、一般、效率低、差五个级别。也可根据客户要求，改成三键：满意、一般、不满意等。
2.防止重复及恶意评价保护，两种保护模式：①时间保护方式，在一定时间内，评价系统只接受次评价的结果，此时间可根据需要自行设置；②一号一评价方式，一号多次评价时，系统只接受次评价结果，这种方式是评价系统和排队系统结合使用时采用。
3.美观的背光液晶显示屏，多种颜色选择，支持灰度调节，显示单位名称、工作人员信息（姓名和工号），播放（显示）一些宣传语或者人性化信息，如单位标语、新业务宣传语等；支持多种播放（显示）方式，有左右滚动显示、上下滚动显示以及固定显示方式；所有显示内容均可以在线实时更改。
4.满意度评价器利用液晶显示屏对顾客的操作进行智能导航，服务人员和顾客所有操作在液晶显示屏上都有相应的文字性操作提示；例如：服务人员请求顾客评价时，液晶显示屏上会显示“ 请您对我的工作给予评价 ”，当顾客评价完成后会显示“ 谢谢您的评价”。
5.利用评价控制器按键功能可进行顾客流量、业务办理时长等进行统计分析（顾客前来办理业务时按‘您好’键为一笔业务开始，评价结束为一笔业务办理结束，由此得到业务量、受理时间及评价等相关数据）。并且有智能语音提示。（如：按‘您好’键语音播放“您好，欢迎光临”，顾客评价完成时播放“谢谢”。
6.支持双语音，标准是单语音（普通话），可以根据用户要求定制。
7.特一米线语音提示功能：按“一米线”键系统自动语音提示“请您在一米线外等候”。
8.系统具有很强的扩展性，如：可与排队管理系统无缝链接。

一．国峰顾客评价器采用流线型设计符合人体工学。内置卡片式工号牌，可显示服务人员的照片、工号、姓名等。客户只需一键点评柜员服务质量，系统自动统计分析，随时了解客户对柜员服务质量的满意度，从而有效地监督和提升工作人员的服务质量。该产品可广泛用于各行业公共服务窗口，与大厅及柜面风格和谐统一。
二．硬件连接及软件安装
●评价器连接办公电脑或窗口终端的USB接口。
●在连接评价器的电脑或终端上安装USB驱动及客户端软件，安装服务端的电脑或相关的电脑上也建议安装此客户端软件。在服务器电脑上安装服务端软件。
●可与排队叫号系统综合连接使用。

国峰评价器公司为银行、、邮局、证券、通信、金融、车管、保险公司、、海关、税务、工商等系统开发设计顾客评价器，由电子数据采集终端，通信控制器，系统连网软件，综合查询及动态分析查询软件等部件组成，系统还可以实时统计顾客流量，并针对一些数据进行综合分析以提供有效决策依据。
服务评价器管理软件
评价
即时查询显示程序启动以来接收到的所有评价数据。可以查看的评价信息。
评价查询
实现历史数据的查询及。如果需要统计您的一段时间段内的数
据，请勾选“是否只统计时间段内的数据”，同时请设置起始日期，起始时间，结束日期及结束时间。
数据统计
可以统计的一段时间段内的数据，设置起始日期，起始时间，结束日期及结束时间。
在线状态窗口
在线的评价器请显示为”在线”，则指示灯为绿色，反之则为红色，且文字显示为”离线”。
http://karina.cn.b2b168.com