智能评价器供应

为了改善自身的服务质量、树立良好的社会形象，有些单位制定了详细的规章制度，有些单位还成立了相应的机构或部门，以对相关服务人员的工作、工作效率等等进行监督和检查，但这也不能彻底解决问题。在这种背景下，灵科客户评价系统应运而生。灵科客户评价系统完全是由客户自主进行评价，系统自动统计分析，从而有效地监督和提升服务人员的服务质量。
国峰客户评价器采用流线型设计符合人体工学。内置卡片式工号牌，可显示服务人员的照片、工号、姓名等。客户只需一键点评柜员服务质量，系统自动统计分析，随时了解客户对柜员服务质量的满意度，从而有效地监督和提升工作人员的服务质量。该产品可广泛用于各行业公共服务窗口，与大厅及柜面风格和谐统一。广泛用于金融、、税务、工商、邮政、通讯、保险、、车管等窗口服务性行业。
国峰评价器集评价操作及柜员星级显示两种功能为一体；评价操作采用优声提示，更加方便客户的操作；醒目位置设置5颗蓝色荧光五角星表征柜员服务星级。

满意度评价器功能特点
1.满意度评价器接受顾客综合评价和意见性评价，评分等级分为非常满意、满意、一般、效率低、差五个级别。也可根据客户要求，改成三键：满意、一般、不满意等。
2.防止重复及恶意评价保护，两种保护模式：①时间保护方式，在一定时间内，评价系统只接受次评价的结果，此时间可根据需要自行设置；②一号一评价方式，一号多次评价时，系统只接受次评价结果，这种方式是评价系统和排队系统结合使用时采用。
3.美观的背光液晶显示屏，多种颜色选择，支持灰度调节，显示单位名称、工作人员信息（姓名和工号），播放（显示）一些宣传语或者人性化信息，如单位标语、新业务宣传语等；支持多种播放（显示）方式，有左右滚动显示、上下滚动显示以及固定显示方式；所有显示内容均可以在线实时更改。
4.满意度评价器利用液晶显示屏对顾客的操作进行智能导航，服务人员和顾客所有操作在液晶显示屏上都有相应的文字性操作提示；例如：服务人员请求顾客评价时，液晶显示屏上会显示“ 请您对我的工作给予评价 ”，当顾客评价完成后会显示“ 谢谢您的评价”。
5.利用评价控制器按键功能可进行顾客流量、业务办理时长等进行统计分析（顾客前来办理业务时按‘您好’键为一笔业务开始，评价结束为一笔业务办理结束，由此得到业务量、受理时间及评价等相关数据）。并且有智能语音提示。（如：按‘您好’键语音播放“您好，欢迎光临”，顾客评价完成时播放“谢谢”。
6.支持双语音，标准是单语音（普通话），可以根据用户要求定制。
7.特一米线语音提示功能：按“一米线”键系统自动语音提示“请您在一米线外等候”。
8.系统具有很强的扩展性，如：可与排队管理系统无缝链接。

按键评价器功能特点
卡片式工号牌，简单实用；
与排队系统综合使用，可以直接连接排队系统的物理按键式液晶叫号器；
立评价系统使用，USB 2.0数据线与物理按键式液晶叫号器连接或与办公电脑连接，取电通讯二合一，*布线和外部供电；
4个标准评价按键设计，评价项目包括“非常满意”、“满意”、 “一般”、“不满意”，按键数量和按键内容支持定制（3、5、6按键数量）。
蓝光LED指示灯显示五星服务等级，显示工作人员的星级服务质量；
播音员录制语音，声音清晰、自然、优美；
任意设置键盘快捷键，可隐藏“欢迎”按钮；
一事一评，办完一笔业务客户对服务质量做出评价，防止员工自评，同时后台可查询相关业务记录，防止重复或恶意评价；
到差评数据，服务器以邮件或短信方式发送至管理员；
支持内网、外网统一管理，可出详细报表，可导出数据，给企业绩效评估作有效依据；

评价器系统功能
(1)机构员工管理：满意度评价器支持多级机构、分级管理，支持多个权限的员工身份，不同身份的员工登录使用不同功能
(2)媒体终端远程管理和监视：可远程管理媒体终端，远程设置终端相关参数，远程升级，远程重启设备，同时可实时监视设备的运行状态，查看媒体终端的画面。并且可远程推送广告、调查问卷、通知公告、定制的界面到的媒体终端上，支持批量操作
(3)评价数据统计和查看：系统提供多种评价数据查看方式：机构业务分析、员工业务分析、年数据统计、月数据统计、日数据统计、时段数据统计、多个业务分类统计。同时支持以图表的方式查看和导出
(4)差评提醒：当员工收到差评评价时，可以弹窗、短信、邮件的方式实时通知到管理人员，监督员工的服务质量
(5)业务分类管理：系统支持自动以业务种类，分支持多个业务进行分组管理和统计评价数据
(6)柜员用户登录：满意度评价器以柜员工号密码登录。
服务评价器管理软件
评价
即时查询显示程序启动以来接收到的所有评价数据。可以查看的评价信息。
评价查询
实现历史数据的查询及。如果需要统计您的一段时间段内的数
据，请勾选“是否只统计时间段内的数据”，同时请设置起始日期，起始时间，结束日期及结束时间。
数据统计
可以统计的一段时间段内的数据，设置起始日期，起始时间，结束日期及结束时间。
在线状态窗口
在线的评价器请显示为”在线”，则指示灯为绿色，反之则为红色，且文字显示为”离线”。
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