怒江州评价器

员工上岗时将评价器置于窗口柜台，客户走近柜台时，员工按动问候键，（可集成到健盘，电脑浮动窗口显示，也可打印机触发）评价器牌播放语音：“欢迎光临”。员工办理完业务后，按动评价按键（也可打印机触发），评价器语音提示顾客“请您选择按钮评价我们的服务”，同时评价器按键上的指示灯会闪烁提示顾客按键进行评价，客户选择按键评价后，评价器提示语音“谢谢”。（语音提示可跟据客户要求进行定制）

一．产品简介
国峰液晶触摸评价器采用流线型外型设计，符合人体工学，造型流畅美观，手感舒适，使用方便。通常作为计算机的外部设备，进行服务质量评价之用；广泛用于金融领域如银行、证券、保险，事业单位如政务中心、学校、水电局、医院、车站，通讯行业如中国电信、中国移动、中国联通，传统服务行业如餐饮、酒店、美容美发足疗按摩、ktv，零售店如市、水果店等窗口服务性行业，
能有效解决企业在提供服务或销售产品的过程中，出现的诸多服务隐患，智能化的数据统计分析让员工和企业的服务质量透明化，通过顾客的意见和反馈，及时优化服务流程，提升服务质量。
二．．硬件连接及软件安装
●液晶触摸评价器连接办公电脑的USB接口或者WIFI连接。
●在连接评价器的电脑上安装USB驱动及客户端软件，安装服务端的电脑或相关**的电脑上也建议安装此客户端软件。在服务器电脑上安装服务端软件。
●可与排队叫号系统综合连接使用。
四．液晶触摸评价器功能特点
10.1寸高清液晶显示屏，电容式触摸屏，*特的L型一体化设计，美观大气，自然的倾斜设计使视角和操作合理自如，摆放加平稳；
采用USB/无线网络/有限网络连接电脑，布线，液晶触摸评价器可以与排队叫号系统综合使用，也可以独立评价系统使用。
采用主流Android操作系统，播音员录制语音，声音清晰、自然、优美；
多款界面主题风格可选（工号牌款、全屏广告、功能分区、二级选项等），满足不**业流程需求；
服务评价、宣传展示、通知公告、意见调查、录音录像、唱收唱付、电磁签名、指纹比对多功能可选；
深度定制Android固件，支持定时开机、关机功能，确保程序运行稳定流畅；数据统计准确可靠。
深圳市国峰智能电子科技有限公司是一家集研发、生产、销售为一体的**国民企业，**的排队叫号机、满意度评价器、多媒体信息发布系统、触摸查询一体机、多媒体会议教学一体机、广告机、等设备制造商和解决方案提供商，广泛应用于银行、医院、、电力、电信、公安、交通、民航、保险等行业，为不**业量身定制软硬件为一体的解决方案。

医院的使用要求
1.医院评价器的设置。在医院主要对外服务受理窗口设置评价器，评价器应与工作人员的标牌放置一起，工作标牌应注明姓名、岗位、工号。
2.医院评价器的应用。窗口单位工作人员在办理业务时，必须让病人使用评价器对自己的工作进行评价，评价率必须达到工作量的90%以上。
3.医院评价器的使用。在评价器使用中，实行“一事一人一评”制度，具体方法是：窗口业务办结后，窗口工作人员应文明礼貌提示群众进行评价，群众根据工作人员服务质量的好坏，自主选择按下相应的按钮。评价时候做到“五不准”：不准工作人员使用不规范的提示语言，不准工作人员以任何方式暗示干涉群众评价，不准工作人员监视群众评价，不准工作人员代替群众评价，不准工作人员请人做空白评价。

如系统与短信模块链接一旦顾客评价不满意时，系统即自动向值班经理发送报警短信;同时值班经理可查询不满意的次数、比例及时间，而其他未经授权的人员则不能查询不满意发出的时间等信息;;

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