自助网银服务终端

自助终端方便了居民生活，让有需要的社区居民自由地到机器上操作，完成各项所需工作，减少排队、路程、时间、成本的浪费，让用户多一个窗口，让生活加便利，是未来城市生活的发展趋势。
多功能自助终端为用户提供预约、病历打印、/购药支付等服务以及业务管理、业务统计等后台功能，以信息化手段解决大厅嘈杂、拥挤等现象，对于窗口服务部门提高服务效率、提升服务质量、提高客户满意度发挥非常重要作用。
一、模块介绍
根据业务办理流程，多功能自助终端设置了完善的硬件模块，结合了管理系统、机器、人三者之间的信息交互。具体硬件模块如下显示：
1、工控主机；2、红外触摸屏；3、扫描器；4、读卡器；5、读卡器；6、银联读卡器；7、金属键盘；8、A4打印机；9、小票打印机；10、摄像头；11、麦克风；加其他软件模块。
二、业务功能
触控查询：用户可通过多功能自助终端的触控屏幕进行业务操作、业务查询
读取：用户将放置在感应区，即可读取用户信息
预约：用户通过刷，选择对应的科室后获取凭条，可凭借凭条到对应科室
现场：装有现场摄像头，用于设备现场使用，防止人为损坏
人脸识别：扫描与人脸对比进行身份识别
指纹识别：设备装有指纹识别模块，可用于用户登录验证
扫码支付：手机打开付款码，通过扫描器进行微信、支付宝扫码支付
支付：支持刷银联卡、进行、购药的缴费
病历打印：用户看诊后可刷获取个人的病历单，并进行病历打印
小票打印：预约、服务缴费、药品支付等凭条的打印
三、方案优势
1、信息化手段解决大厅嘈杂、拥挤等现象
2、简化窗口业务办理流程，提升服务质量，提高客户满意度
3、提高预约效率，优化取药支付业务办理流程          
四、适用场景
多功能自助终端可开发硬件发端口多，应用范围广，适用于与银行的业务流程办理，可广泛部署在各个购物中心、化妆品专柜、眼睛专柜、餐饮店、店、车展等，也可用作写字楼、小区门口的来访登记。具体应用场所如下：
①可应用于各大办理预约、病历打印、缴费等；
②可部署在各个购物中心、餐饮店、化妆品专柜、眼镜专柜、店、车展等；
③适用于各大银行的申请、资金理财、资金转账等业务；
④可放置在各大写字楼、小区门口作客户来访的登记；
⑤可用在各大景区、影院、车站等场所办理售票业务。
深圳市国峰智能电子科技有限公司是一家集研发、生产、销售为一体的**国民企业，的排队叫号机、满意度评价器、多媒体信息发布系统、触摸查询一体机、多媒体会议教学一体机、广告机、等设备制造商和解决方案提供商，广泛应用于银行、电力、电信、交通、民航、保险等行业，为不**业量身定制软硬件为一体的解决方案。

应用背景：随着社会的发展，以建设和谐社会为目标，以人为本的服务宗旨的确立，事业单位办事服务厅则成了事业单位与政务进行业务宣传办理和互动沟通的主要途径。
电子政务自助服务终端解决方案：
为了不断提高服务质量，好地为客户服务，陆续向市民推出、高标准、高规格的服务措施，充分利用办事网点平台给客户提供一个加人性、轻松、便利的服务环境，同时，将事业单位的形象、宣传信息、办事指南、政策法规等内容展示给客户，提升服务水平，电子政务一直是比较受人关注的话题，它对于增加管理服务的公平、及透明度都具有比较现实的意义，目前，虽然电子政务系统的搭建已接近完善，但政务信息发布力度依然不强，仅在上发布是远远不够的，很多时候并不能达到资源共享的效果，如何把群众想知道的、应知道的、需要知道的信息及时、准确、完整地告诉群众，把的政策宣传与民众的日常生活**的联系在一起从而提高工作的透明度和社会信任度，已经成为要解决的问题。在这种情况下，电子政务液晶商显解决方案应运而生。

终端设备功能
主要功能：各种清单、账单的查询、打印；简单业务的办理；选号以及开卡；卡售卡；话费清单/帐单查询打印、缴存话费-现金、/、圈存、 打印、售卡/补卡等、二代验证等，自助查询终端机可根据需求选择功能配置定制。
基本配置：工控主机、19/121.5寸液晶屏、热敏打印机、针式打印机、现金识币器、电动读卡器、加密键盘、发/写卡机等。
扩展功能：拍照、IC卡、指纹验证、RFID读写、手机钱包、手写签名、广告宣传、媒体展示、条码扫描、二维码扫描等、无线接入等。
扩展配置：摄像头、IC卡读卡器、指纹识别仪、RFID读写器、手写笔、广告屏等、二维码阅读器、条码阅读器等、无线模块等。
自助终端机有哪些优势
1、吸引多的客户：通过自助终端机的自助服务功能不仅仅可以提高客户的办事效率，还可能会吸引多的客户来消费。
2、满足客户需求：自助服务的好处是客户需要它们，消费者喜欢自助结账的支付流程，而且大多数人希望体验到多的自助服务。通过自助终端机的自助服务满足客户的不同需求。
3、减少客户等待时间：排队等候对零售店顾客来说是一种的体验，等待很长时间，客户越不满意。通过自助终端机可以让客户从不满意到满意。

特点和优势
　　1. 操作直观、简便
　 采用的触摸屏技术，您只需用手指点击电脑屏幕就可以轻松处理业务。另外，为了方便您访问网上银行并办理网上银行业务，自助终端一体机设置了软件盘功能，支持数字、字母和汉字的输入，并提供汉字的拼音和五笔输入法等。
　　2. 综合业务处理强
　　自助终端一体机提供查询、转账、第三方存管、基金、缴费、卡密码修改、打印对账薄（单）及存折补登等多种金融服务。您还可以通过自助终端一体机直接访问银行，进入个人网上银行提供的各种服务界面进行操作。
　　3. 7×24服务
　　有本地的客户，无须办理任何手续，凭卡密码就可以在自助终端上自助办理各类非现金业务。为了方便您的使用，自助终端一体机除了安置在银行营业网点大厅内，还安置在自助银行中。可以根据自己的时间安排随时进行非现金业务操作。
政务服务自助终端改变了以往操作复杂、实用性不强导致办事群众“不会用、不敢用、不能用”的现象，基于人工智能语音交互，办事群众只需要与服务终端对话，便可轻松办理业务。例如：办事群众只需要对终端说“我要查询”，终端设备会自动进入信息查询页面，并语音引导办事群众进行人脸识别方式的身份认证，身份认证通过后便可查询打印自身的记录。
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