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产品描述
排队叫号机其实比较通俗的称号是取号机或叫号机,专业称谓应该是排队管理系统,是一种综合运用计算机技术、网络技术、多媒体技术、通讯控制技术的**产品,能有效地代替客户进行排队。可联网联机统一发号,支持几十种业务类型以上,个性化语音可呼叫客户所办理的业务名称等信息。排队叫号机适用于各类窗口服务行业,目前已经广泛应用于银行、医院等行业。使用叫号机系统,一方面可消除客户长时间“站队”的辛苦、对“站错队”、“插队”的抱怨,全面改善服务质量和企业形象,另一方面更可以依据统计数据调整业务分配、挖掘潜力、合理安排窗务,减少群众的等候时间,提高办事效率。
一、功能特点:
(1)将呼叫内容显示出来传给排队人,引导和提示排队人到对应的柜理业务。
(2)显示屏目前大多采用点阵模式的LED屏,可显示汉字和简单的图形等信息,如服务用语、宣传用语等。
(3)可以动态显示当前办理业务的顾客号务窗口号。
(4)显示屏的大小、显示内容可由用户自行设计。
二、系统描述
1、系统所有的设置窗口均为全中文windows窗口菜单形式。即只需掌握了初级使用电脑知识的人员就可以在短时间内学会操作、设置。
2、系统取号机界面可随意设置更改,发号机界面可根据用户需要实现个性化设计;
3、界面上的按键可随意拖放任意位置;界面上的每项队列可显示前面的等待人数等,且显示等待人数的字号、字体、颜色可随意设置。并可使用显示网格便于调整;
4、系统可以随意添加和队列,每项业务队列的初始号和结束号可自主随意设定,如:业务设为1001—1999号段、业务设为5001—5999号段等。
5、系统支持窗口所对应服务的每项业务可随意设置无限**级别,也可设置成同等级别,同等级别以时间来区分先后叫号顺序,在设置队列**级里,数字设越大**级别越高。
6、系统可以充分利用客户提供的卡或其他磁卡,定义卡的规律出号,其他卡无效。
7、系统支持短信提示功能。
8、系统提供给客户的号票内容可象一张空白的纸,客户可任意编辑号票上的内容,如徽标、字体的大小、时间的格式、不同业务打印不同内容等,并可随意拖动号票上内容的位置。
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